同学，你好！

  收到你的来信，学院高度重视，立即责成职能部门了解具体情况。针对你所讲的上述一系列问题，其中鞋子和查寝点名问题我们已于上学期7月9日作出了回复。关于借用钥匙问题，按我们的管理规定，学生借用钥匙是需要辅导员开证明，如遇特殊情况，学生可以登记有效证件后借用；对此，后勤服务处的领导已对该阿姨进行了批评和教育，要求阿姨端正工作和对待同学的态度，特殊情况要进行特殊处理；在此，也希望同学们尽量都把钥匙带好。有关改卫生评分问题一事，通过查阅9月和10月该寝室的的卫生分，未发现有改动分数的情况。如今后同学们发现有此类情况发生时，请及时到宿舍管理中心来反映。 

我们也请同学们尊重宿管阿姨的工作。若同学们对宿舍管理有什么意见和建议，请你们到9号楼202宿舍管理中心办公室报告或者拨打宿舍管理中心电话：3150315 ，便于我们快速解决和处理问题。在接下来的日子里希望同学们愉快的度过在校学习和生活的日子。